Por: F. Tomás Miguel Aponte-Publicistas de Proyectos Especiales
Cinco empleados y dos gerenciales del Caguas Casino Real en el Hotel Four Points by Sheraton de esta ciudad fueron nominados recientemente a los premios Awards of Excellence. Este galardón se otorga semestralmente a los asociados y gerentes de hospederías afiliadas a Empresas Santana en Puerto Rico que hayan sobresalido por su excelencia en su ejecución en sus respectivas áreas.
* Luis Rivera – VP Operaciones, Empresas Santana
* Maricarmen Borges – Senior Corporate Vice President, Empresas Santana
* Michael Díaz – Caguas Casino, General Manager
* Luz Serrano – Caguas Casino, Players Agent
* Máximo Nieves – Caguas Casino, Housekeeping /Ganador Award of Ecellence
* Evidalisse Ríos – Caguas Casino, Cage Cashier
* Anthony Rivera – Caguas Casino, Pantry Person
* José Algarín – Presidente, Empresas Santana
* David Pérez – Director Recursos Humanos, Empresas Santana. (Foto/Suministrada)
Entre los empleados reconocidos, figuran Luz Delia Serrano, Anthony Rivera, Xavier Caraballo, Evidalisse Ríos y Máximo Nieves, quien resultó ganador a nivel de Caguas. A nivel gerencial, se destacaron Víctor Sánchez y Yolanda Rodríguez. También se nominaron a cinco empleados y dos gerenciales en los hoteles Wyndham Garden Palmas del Mar, en Humacao, y en el Hotel Tryp de Isla Verde, Carolina, los cuales también forman parte de Empresas Santana.
Sobre estas premiaciones, el gerente general de Caguas Casino Real, Michael Díaz Pizarro, amplió que son parte de un programa alineado a la filosofía organizacional de Empresas Santana. Explicó que el mismo incluye fomentar mayor compromiso de asociados y gerenciales en la empresa y el mejoramiento de su desempeño. Del mismo modo, para reconocer a los trabajadores que estén adheridos a valores, misión, política y procedimientos de la corporación.
Asimismo, Díaz Pizarro mencionó los criterios de selección o áreas donde los empleados deben destacarse: trabajo en equipo, asistencia, desempeño, servicio, positivismo, procedimientos y mandamiento corporativo. «El comité se encarga de seleccionar empleados que cumplan con los requisitos establecidos. Cuando un empleado hace algo extraordinario, se toma en consideración esa acción, además de sus responsabilidades. Esto es, a quienes dan la milla extra», agregó.
Luego de enfatizar en la importancia de mantener motivado al personal de trabajo y lograr que éste mantenga una actitud positiva, el gerente general reiteró sentirse «sumamente orgulloso al trabajar con este excelente grupo. Somos como una familia, con enfoque en el servicio al cliente, que es número uno para nosotros. Le explicamos todo a los visitantes y los hacemos sentir como en su segundo hogar y ayudamos a convertir su tristeza en alegría».
Díaz Pizarro basó sus expresiones anteriores en la meta que tiene la empresa en brindar entretenimiento «dentro de un marco histórico cultural de Caguas, inspirado en los símbolos de roble, pitirre y moriviví».
