SAN JUAN – El vicepresidente de planificación estratégica de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ryan Arrieta Hallberg, informó que el sábado 26 y domingo 27 de octubre las plataformas de pagos y servicios al cliente de la agencia estarán fuera de operaciones debido trabajos de mejoras tecnológicas.
Arrieta Hallberg explicó que la corporación pública adquirió una nueva infraestructura de informática, lo que a su vez proveerá a la agencia un sistema más ágil y eficiente para almacenar y procesar los datos operacionales incluyendo los de nuestros clientes. La Autoridad es la primera corporación, a nivel de gobierno, en adquirir esta nueva tecnología de vanguardia a nivel mundial.
“La migración de infraestructura del sistema se llevará a cabo este sábado, 26 de octubre a partir de las 6:00 de la tarde hasta el domingo, 27 de octubre a las 10:00 de la noche. Durante este proceso los sistemas de pagos, querellas, altas o bajas de servicio no estarán disponible en nuestras plataformas digitales o el centro telefónico. Los servicios se reanudarán lunes, 28 a las 6:00 de la mañana”, señaló el ingeniero.
Destacó además, que las notificaciones de corte que realiza la agencia son los jueves, por lo que los abonados podrán realizar sus pagos hasta el sábado a las 6:00 de la tarde.
De necesitar mayor información, el cliente puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 679-7322 para personas con problemas auditivos. También puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter.
